Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: december 2025

1. Wie zijn wij?

FOS Dienstverlening is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Contactgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres

2.2 Gegevens van kinderen en cliënten

• Naam en geboortedatum van het kind
• Schoolgegevens
• Relevante ontwikkelingsinformatie
• Observaties en begeleidingsverslagen
• Communicatie met ouders en scholen

2.3 Website gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Paginabezoeken en klikgedrag

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onze advies- en begeleidingsdiensten te kunnen uitvoeren en rapportages op te stellen.
• Communicatie: Om contact met u op te nemen over onze diensten, afspraken en relevante informatie.
• Administratie: Voor het voeren van onze administratie, facturering en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Website optimalisatie: Om onze website te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening.
• Wettelijke verplichting: Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren voor de belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening en website.
• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is:

• Dossiergegevens: 15 jaar na afronding van het traject (conform wettelijke bewaartermijn).
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn).
• Contactgegevens: Tot 2 jaar na laatste contact, tenzij er een lopend traject is.
• Website analytics: Maximaal 26 maanden.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:

• Scholen: Met uw toestemming delen wij relevante informatie met de school van uw kind.
• Andere hulpverleners: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
• Boekhouder: Voor financiële administratie (alleen factuurgegevens).
• E-mail en formulieren (Resend): Voor het verzenden van bevestigingen en het afhandelen van contact- of intakeformulieren (naam, e-mailadres, bericht). Dit kan verwerking buiten de EER betekenen op basis van Standard Contractual Clauses.
• Hosting en beveiliging: Voor het technisch functioneren, loggen en beveiligen van onze website en e-mailafhandeling.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerking tegen te gaan. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (SSL), beveiligde opslag, regelmatige back-ups en beperkte toegang tot gegevens.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit: U kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken toestemming: U kunt gegeven toestemming altijd intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@fosdienstverlening.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

9.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Zonder deze cookies werken bepaalde onderdelen niet correct. Hiervoor is geen toestemming nodig.

9.2 Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren:

• Google Analytics: Voor het verzamelen van geanonimiseerde statistieken over websitebezoek, zoals paginaweergaven, sessieduur en verkeersbronnen. IP-adressen worden geanonimiseerd. Gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard. Google kan deze gegevens verwerken in de VS op basis van Standard Contractual Clauses.
• Microsoft Clarity: Voor het analyseren van gebruikersgedrag via heatmaps en sessie-opnames. Hiermee krijgen wij inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken, zoals scrollgedrag en klikpatronen. Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen; gegevens kunnen worden verwerkt in de VS op basis van Standard Contractual Clauses.

9.3 Cookies beheren

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de website. Voor meer informatie over het beheren van cookies kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u hierover met ons contact op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

12. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: